隐私中心 · PRIVACY CENTER
你在星空体育留下的每一条信息，都该有清楚的来路和去处
打开关注球队提醒、保存自选赛事、切一次深色主题，这些操作背后会用到哪些信息，我们都写在这一页。看完你能清楚知道：注册时交出去的是什么，浏览时自动产生的是什么，以及怎么把它删掉、导走或者改掉。
- 2 分钟读完六个章节
- 1 个工作日内受理查询、导出与注销请求
- 0 条信息未经同意对外出售
你留下的信息，分这几类
信息大致来自三种时刻：你主动填写的、你在观赛过程中自然产生的、以及设备为了把页面打开而自动带上的。前两类你随时能改能删，第三类只在保障访问与排查故障时使用。
| 类别 | 什么时候产生 | 具体包含 | 是否必须 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 注册或登录星空体育账号时 | 手机号或邮箱、昵称、经加密处理的登录凭证 | 注册与跨设备同步时必填 |
| 设备与访问信息 | 每次打开页面或客户端 | 设备型号、操作系统、浏览器类型、大致所在地区、访问时间 | 自动产生，用于保障正常访问 |
| 观赛偏好 | 关注球队、收藏赛事、切换主题时 | 关注列表、常看项目与联赛、界面主题选择 | 可选，未登录也能存在本机 |
| 提醒设置 | 开启开赛提醒时 | 提醒时间、提醒方式、已登录设备的标识 | 开启提醒时必填 |
| 反馈内容 | 提交报错、建议或数据疑问时 | 你填写的文字描述、回访联系方式、相关页面地址 | 自愿填写 |
你可以在未登录的状态下浏览比分、排名与战报，这时我们只处理设备与访问信息，不会建立与你个人对应的观赛记录。
这些信息用来做什么
用途集中在一件事上：让比分、排名和提醒在你要看的时候刚好出现。具体落到四个方向。
- 把提醒送到对的地方。你用手机开的提醒，登录同一账号的电脑也会收到，不用重复设置。
- 记住你常看什么。关注过的球队和联赛排在列表前面，自选赛事的顺序按你的习惯保留。
- 让页面更快更稳。根据设备类型和网络情况调整加载方式，移动端首屏加载时间中位数保持在 0.9 秒。
- 处理异常与安全风险。数据巡检团队 7×24 小时轮班，发现异常比分在 90 秒内完成复核；异常登录会触发二次验证。
信息不会用来向你出售给第三方，也不会用于与本平台赛事服务无关的推送。你可以随时在账号设置里关掉提醒推送，关掉之后赛程和比分照常查看。
存在你设备上的那部分
有一类信息并不上传，而是留在你自己的浏览器或客户端里。它们让页面记住你的选择，下次打开不用重新设一遍。
- 登录状态：一组用于识别会话的凭证，让刷新页面后不用重新登录。退出登录即失效。
- 主题偏好：深色还是浅色，保存在浏览器本地存储里，换设备需要重新选一次。
- 关注列表：未登录时最多保存 20 支球队的关注关系，换浏览器会重新开始；登录后自动同步到账号，电脑与手机一致。
- 赛程日历：导出的日历文件保存在你指定的位置，可同步到系统日历和常用邮件客户端。
想清空这些内容，最直接的办法是在浏览器设置里清除浏览数据，选择 Cookie 与站点数据；客户端可以在设置中找到清除本地缓存。清除后已登录状态会退出，重新登录即可恢复账号里的关注与收藏。
什么情况下会和别人打交道
赛事数据本身来自 62 家官方数据供应商，方向是数据进入平台。真正涉及信息对外流转的场景只有下面三种，每一种都有明确的处理范围。
- 服务支撑方。云服务、消息推送等基础服务商在必要范围内处理数据，均签署保密条款，只能按我们的指令操作。
- 数据与内容合作。面向 46 家媒体与合作方开放的是赛程、比分、积分三类赛事数据，不包含任何个人账号信息。
- 依照法律要求。在法律法规明确要求时，按规定的范围与程序提供。
平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证并完成等级保护三级测评，华南、西南、华东三个数据处理中心之间传输的数据全程加密。关于内容引用与使用规则的完整说明，可以查阅访问说明。
查看、更正、导出与注销，都从这里走
下面每一项都能自助完成，遇到卡住的地方发一封邮件过来就行，我们的客服团队在工作日 9:00–21:00 在线响应。
- 查看 登录后进入账号设置，可查看昵称、绑定邮箱或手机号、关注列表与提醒设置的全部内容。
- 更正 昵称与提醒方式可以直接修改；更换绑定手机号或邮箱时需通过原联系方式验证一次。
- 导出 发送邮件至 email@e-xingkong-official.com.cn，注明需要导出的内容，我们会在 1 个工作日内受理并反馈处理方式。
- 注销 在账号设置中提交注销申请，同样在 1 个工作日内受理。注销后账号下的关注、收藏与提醒设置一并解除，历史浏览记录随之清除。
- 关闭提醒 在提醒设置中逐项关闭，或一次性关闭全部推送；关闭后不影响比分与排名的正常查看。
涉及赛事数据合作或品牌相关的事项，可发送邮件至 service@e-xingkong-official.com.cn。
未成年用户与内容更新
平台面向的是 18 岁以上的体育爱好者。未满 18 岁使用本站，建议在监护人知情并同意的前提下进行；未满 14 岁的用户，需要由监护人代为完成注册与提醒设置，我们不会主动向这一年龄段收集超出浏览所需的信息。
当本说明发生实质性调整，我们会在页面顶部标注新的更新日期，同时通过站内通知告知已登录用户；涉及信息使用方式变化的调整，会提前给出说明再执行。历史版本按调整时间归档，需要查询可以通过客服邮箱提出。
如果你对某一项信息的具体处理方式还有疑问，知识中心里收录了 180 余条常见问题，覆盖账号、数据、提醒与设备四类主题；需要人工协助时，服务联络页列出了对应的通道与响应时效。